Hilfe - Häufig gestellte Fragen

» Zum Beginn & Mein Konto
» Einzahlungen & Abhebungen
» Software & Anschluss
» Player Points, Bonusse & Promotions
» Poker Ring Spiele
» Poker Turniere
» Allgemeine Anfragen

Warum ist das Spiel manchmal langsam?

Sie konnten manchmal wegen schlechten Anschluss zwischen Ihrem ISP und unserem Server leiden, was häufig vorkommen kann. Das geht über unsere Steuerung hinaus, aber Ihr eigener Anschluss kann verbessert werden, wenn Sie die Bandbreite Ihrer Anwendungen reduzieren (wie Z.B. Chatprogramme Internet Browsers etc.)
Gesendet durch player ''perform23? und lektoriert von Unterstützung.

Ich erhalte die Anzeige ?nicht imstande an Patch Sever anzuschließen?. Was soll ich machen?

Zuerst, versuchen Sie die heruntergeladene Anwendung deinstallieren und dann neu herunter laden und installieren.

Eine Herunterladung einer kleinen Datei sollte beginnen. Wenn die Datei Herunterladungen in Ordnung sind, sollten Sie die heruntergeladene Anwendungen wieder laufen lassen.

Warum kann ich die Tischliste nicht sehen? Alles was ich sehe ist ein graues Quadrat.

Normalerweise bedeutet das, dass Sie Ihren "Pufferspeicher" löschen müssen (temporäre Internet-Dateien) und das Sie vielleicht die neueste Java plug-in herunter laden sollen. Sie können Java plug-in herunterladen indem Sie auf "Jetzt erhalten" auf Java Homepage klicken. Unser FAQ Abschnitt auf "Spielen durch das Webbrowser" bietet an die Tipps, wie man den Pufferspeicher löschen kann.

WWarum sagt das Spiel, "der Server reagiert nicht", wenn ich im Büro einzuloggen versuche?

Sie sitzen vermutlich hinter einer ?Firewall?. Es ist eine Sicherheitsmaßnahme, von Ihren Firmennetz um den unautorisiertem Zugang zu schützten. Unter anderem begrenzt es die Kommunikation mit der äußeren Welt auf einige Standard Verbindungen -- und der PokerLoco Klientenversorger ist anscheinend nicht auf der Liste.

Versuchen Sie bitte, die ?Firewall? zu konfigurieren, um die Verbindung zu unserer Spielports aufzunehmen. Bitte Kontaktieren Sie uns wenn Sie mehr Information benötigen.

Warum sehe ich ''Geisterkarten? auf dem Tisch?

Sie konnten Überreste von den vorherigen Händen sehen, da Sie nicht die neueste Version von Java plug-in auf Ihrem Webbrowser haben. Sie können es herunterladen, indem Sie die Java Website besichtigen und auf ''Get It Now? Taste klicken.

Es lässt mich nicht von einem Büro oder einer Universität/Hochschule zum Spielen verbinden.

Wenn Sie keine Verbindung zu unsere Webseite und auch nicht zu heruntergeladene Anwendung von Poker4 haben, konnte sein das Sie hinter einer Firewall sind. Versuchen Sie bitte, die ''Firewall? zu konfigurieren, um die Verbindung zu unserer Spielports aufzunehmen.

Ich verwende die Downloadversion des Poker 4, aber es lässt mich nicht zum Server verbinden.

Wenn Sie eine Anzeige bekommen dass Sie keine Verbindung zum Server herstellen können, aber den Zugang zum Internet empfangen, könnte falsch eingestellte Zeit im System das Problem verursachen. Prüfen Sie bitte, ob Ihre Einstellungen korrekt sind, - Datum, Monat, Jahr.

Wenn dieses nicht geholfen hat, starten Sie bitte das Programm neu an, bis die Probleme wieder auftreffen und Sie nicht weiter gehen können, dann schicken Sie ein E-Mail mit der Datei ?WPCLog.txt? zum PokerLoco Klientenunterstützung. Es wird im Heft C gefunden: /Programm Datei/PokerLoco auf Ihrem PC. Diese Datei könnte wichtige Informationen beinhalten, die unserem Unterstützungsteam helfen, das Problem schneller zu lösen.

Ich habe für einige Hände in einem Turnier ausgesetzt, aber es lässt mich nicht zurück hinein?

Ihre Sitzung ist abgelaufen. Schließen Sie schnell das Spielfenster (Tisch) und starten Sie von neu die Lobby (Spielklient). Sie können dann wieder in das Turnier einsteigen. Während dieser Zeit, Checked/Folded unsere System, Ihre Hände für Sie. Sie verlieren nichts, außer die Blinds wenn Sie an der Reihe waren sie zu positionieren.

Hilfe! Ich habe kein Zugang zu Ihrem Spielen!

Wenn Ihr Problem nicht durch die anderen FAQ Antworten beschrieben oder beantwortet wird, treten Sie bitte mit unserer Unterstützungsteam mit der folgenden Information in Verbindung:

1) Das Datum und die Zeit, wo Sie versuchten zu spielen
2) Die Art des Spiels das Sie spielen wollten.
3) Das Betriebssystem, das Sie benutzen.
4) Ob Sie durch Ihr Webbrowser spielten (AOL/Internet Explorer/Netscape usw.?) oder durch die heruntergeladeneAnwendung?
5) Im welchem Stadium des Spiel Zugangsversuch sind die Probleme gekommen und was geschah wirklich?
6) Sahen Sie eine Fehlermeldung?
7) Ihre Anschluss Geschwindigkeit. (Wählverkehr/DSL/Kabel?)
8) Erfahren Sie ähnliche Probleme wenn Sie versuchen von Ihrem Webbrowser/von der heruntergeladene Anwendung zu spielen?

Mehr Information die Sie uns zur Verfügung stellen, umso schneller können Sie eine Lösung von uns erhalten.

Ich habe Probleme, Ihre Spiele zu spielen, nachdem ich Windows XP mit ''Service Pack 2? aktualisiert habe. Was soll ich machen?

Nach der Aktualisierung mit ''Service- Pack 2?, sollten Ihre Windows XP Sicherheit Einstellungen erhöht werden. Versuchen Sie bitte, mit direkten Zugang zu unsere Website und bestätigen Sie, dass Sie fortfahren möchten, wenn Sie gefragt werden: ''Zugang auf die Seite mit nicht-scheren Artikeln. Möchten Sie fortfahren? (Ja/Nein)''.

Warum ist die heruntergeladene Anwendung sehr langsam für die Benutzer von Win 98?

Leider mangelt es bei einigen Versionen von Win 98 an bestimmtem wichtigem System Dateien die für unsere Anwendung benötigt werden.

Durch das herunterladen der folgenden Datei und deren Platzierung in das PokerLoco Installation Verzeichnis (''C: Programm FilesPokerLoco? by default) sollte die Anwendung viel besser laufen (merken sie das die Datei in das Verzeichnis gelegt werden soll bevor Sie PokerLoco starten).