Hjälp - Vanliga frågor

» Komma igång och Mitt konto
» Insättningar och uttag
» Programvara och anslutning
» Player Points, bonusar och kampanjer
» Pokerringspel
» Pokerturneringar
» Allmänna frågor

Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord. Vad gör jag nu?

Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord går du till påminnelsesidan. Observera att alla begäran om glömda lösenord måste skickas via påminnelsesidan. Begäran om glömda lösenord via e-post besvaras bara i specialfall. Påminnelseformuläret är både snabbare och säkrare än att begära inloggningsuppgifter manuellt från vår support via e-post.

Jag fick inte aktiveringsmeddelandet via e-post. Vad gör jag nu?

Aktiveringsmeddelandet skickas till dig via e-post när du registrerar dig. Ibland kan det tyvärr försvinna på Internet.

Kontrollera att du har lagt till PokerLocos e-postadress bland dina kontakter. Det minskar risken för att e-post från PokerLoco stoppas av spamfilter. När du har gjort det loggar du in och klickar på knappen Skicka igen. Aktiveringsmeddelandet skickas då på nytt.

Kontrollera det e-postkonto som du angav när du registrerade dig. Se också till att adressen stämmer.

Kan jag ändra mitt användarnamn?

För att det ska vara rättvist för alla spelare går det inte att byta användarnamn. Användarnamnet är ju det enda sättet för spelarna att känna igen varandra.

Observera också att vi bara tillåter ett konto per spelare för att skydda alla spelare, inklusive dig, från bedrägeri.

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Du ändrar ditt lösenord genom att logga in och gå till Mitt konto och sedan Personliga inställningar. Klicka på Ändra lösenord och följ instruktionerna.

Vad är ett aktiveringsmeddelande?

När du registrerar dig skickas ett aktiveringsmeddelande till den adress som du har angivit. Du ombeds klicka på länken i e-postmeddelandet första gången du loggar in.

Kontrollera att du har lagt till PokerLocos e-postadress bland dina kontakter. Det minskar risken för att e-post från PokerLoco stoppas av spamfilter.

Varför står det att användarnamnet och lösenordet som jag angav är ogiltiga? Jag vet att mitt lösenord stämmer.

Ditt lösenord är skiftlägeskänsligt, det vill säga det skiljer på VERSALER och gemener. Därför måste du skriva in det på exakt samma sätt när du loggar in som när du registrerade dig. Kontrollera så att inte shift lock-tangenten av misstag är intryckt på ditt tangentbord.

Hur loggar jag in som en annan spelare om jag loggas in automatiskt?

Du måste ta bort den automatiska inloggningen för att kunna logga in som en annan spelare.

Gör så här om du spelar i webbläsaren:
1. Gå in på PokerLoco och låt systemet logga in dig automatiskt.
2. Klicka på Logga ut i det övre vänstra hörnet på sidan.
3. Avmarkera kryssrutan bredvid Autoinloggning och/eller Kom ihåg användarnamn, och logga sedan in som vanligt.
4. Nästa gång du besöker webbplatsen måste du ange användarnamn och lösenord.

Om du använder programvaran:
1. Starta spelklienten och låt programvaran logga in dig automatiskt.
2. Välj Inställningar i menyn och avmarkera Logga in automatiskt vid start.
3. Logga ut eller stäng spelklienten.
4. Nästa gång du startar spelklienten får du ange användarnamn och lösenord.