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Download page and install it on your computer (not for Apple users). --> ¿Por qué el juego a veces es lento?

Puedes estar sufriendo un atraso en Internet que a menudo está causado por una conexión pobre entre tu ISP y nuestro servidor. Eso es algo fuera de nuestro control pero a menudo mejora si cierras otras aplicaciones de banda-ancha como navegadores de Internet, archivos compartidos, programas de chat, etc.

He recibido el mensaje “Imposible realizar la conexión con Patch Server”. ¿Qué debo hacer?

Primero, intenta desinstalar la aplicación de descarga y la descargas/instalas de nuevo.

Si todavía no funciona, puedes abrir Internet Explorer e introducir el siguiente link: http://downloads.PokerLoco.com/p4wi/LatestPatcher.pf

Un pequeño archivo de descarga deberá empezar. Si el archivo se descarga correctamente, deberías poder hacer funcionar la aplicación de descarga después de eso.

¿Por qué no puedo ver la lista de mesas? Todo lo que veo es un cuadrado gris.

Normalmente significa que necesitas limpiar tu “caché” (archivos temporales de Internet) y que falta la última versión del plugin de Java. Puedes bajarte el plugin de Java haciendo clic en “Obtenerlo ahora” en la página de Java. Nuestra sección de PHF, en “Jugando A través de la Web”, tiene consejos y cómo limpiar tu caché.

¿Por qué el juego sigue diciendo “El servidor no responde” cuando intento conectarme desde mi oficina?

Probablemente estás sentado detrás de un “firewall”. Es una medida de seguridad que protege la red de tu compañía de accesos no autorizados. Entre otras cosas, limita la comunicación con el mundo exterior a pocos canales comunes – y aparentemente el servidor PokerLoco no está en la lista aprobada.

Por favor intenta configurar el “firewall” para que acepte el tráfico a nuestros puertos de juego. Por favor, ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.

¿Por qué veo “Cartas fantasma” en la mesa?

Debes estar viendo residuos de imagen de manos anteriores debido a que no tienes la última versión del plugin de Java en tu navegador. La puedes descargar visitando la página web de Java, apretando el icono "Obtenerlo ahora".

No puedo conectarme con los juegos desde la oficina o de la universidad / facultad.

Si no puedes conectarte con nuestro servidor de juegos a través de la web, ni por la aplicación de descarga Poker4, debe ser porque estás detrás de un firewall. Si estás detrás de un firewall, tienes que configurarlo para que acepte la comunicación con nuestros puertos.

Estoy utilizando la versión de descarga Póker 4 pero no soy capaz de conectarme al servidor.

Si estás recibiendo un mensaje que dice que no puedes conectarte al servidor pero que tienes acceso a Internet, una cosa que podría causar el problema es que el reloj del sistema esté mal instalado. Por favor mira la configuración del reloj; fecha, mes, año.

Si esto no ha ayudado a resolver el problema, por favor reinicia el programa hasta que encuentres los problemas y no puedas seguir más. Entonces, manda un correo electrónico a la ayuda de clientes de PokerLoco adjuntando el documento "WPCLog.txt". Se encuentra en la carpeta C:/Archivos de programa/PokerLoco dentro de tu PC. El documento puede tener información importante que ayudará a nuestro equipo de ayuda a resolver el problema más rápido.

Me he sentado fuera en algunas partidas del torneo, pero no me deja volver a sentar.

Tu sesión ha caducado. Cierra la ventana de juego (mesa) rápidamente y reinicia el vestíbulo (cliente de juego). Puedes volver al torneo mientras nuestro sistema checks/folds tus manos por ti. No pierdes nada excepto los blinds cuando es tu turno para apostarlos.

!Ayuda! ¡No puedo acceder a los juegos!

Si tu problema no ha sido descrito o contestado en las preguntas PFH, por favor contacta con nuestro equipo de ayuda con la siguiente información:

1) Día y hora en que intentaste jugar.
2) El tipo de juego al que intentabas acceder.
3) El sistema operativo que estás utilizando.
4) Si estabas jugando a través del navegador (AOL / Internet Explorer / Netscape etc.) o a través de la aplicación de descarga.
5) En qué etapa de acceso al juego encontraste problemas y qué pasó en realidad.
6) ¿Viste algún mensaje de error?
7) Tu velocidad de conexión (Conexión telefónica / ADSL / Cable).
8) ¿Has encontrado problemas similares cuando intentabas jugar desde tu navegador/aplicación de descarga?

Cuánta más información nos aportes, más pronto te daremos una solución.

Tengo problemas jugando a sus juegos desde que me actualicé el Windows XP Service Pack 2. ¿Qué debo hacer?

La configuración de seguridad de tu Windows XP se ha incrementado después de actualizarla con el “Service Pack 2”. Por favor, intenta acceder a nuestra página web directamente, y confirma que quieres continuar cuando te pregunten: “Estás accediendo a una página web con elementos no seguros. ¿Quieres continuar? (Sí/No)".

¿Por qué la aplicación de descarga funciona muy lentamente para usuarios de Win 98?

Desgraciadamente, algunas versiones de Win 98 carecen de algunos archivos del sistema necesarios para nuestra aplicación.

Descargándote el siguiente archivo y situándolo en el directorio de instalación PokerLoco ("C:Archivos de programaPokerLoco" por defecto) la aplicación debe funcionar más suavemente (ten en cuenta que el archivo necesita ser colocado en el directorio antes de iniciar PokerLoco)