Ohje - Usein kysytyt kysymykset

» Aloitus ja Oma tili
» Talletukset ja nostot
» Ohjelmistot ja yhteydet
» Pelaajapisteet, bonukset ja promootiot
» Pokeririnkipelit
» Pokeriturnaukset
» Yleiset tiedustelut

En voi käyttää ladattua versiota.

Windowsiin ladattavat Poker4-pelit Hold'em, Omaha, 7 Card Stud ja 5 Card Draw soveltuvat käyttöjärjestelmille Windows 98, 2000 ja XP. Se sopii myös Windows Me:lle. Et voi käyttää tätä ominaisuutta, jos käytössäsi on Windows 95 tai NT.

Jos kohtaat ongelmia käyttäessäsi Poker4:n ladattavaa versiota, käynnistä ohjelma uudestaan, kunnes kohtaat ylittämättömiä ongelmia. Lähetä sitten s-postiviesti PokerLocon tukitiimille liittäen mukaan tiedosto "WPCLog.txt". Se löytyy tietokoneeltasi kansiosta C:/Program Files/PokerLoco. Tiedosto saattaa sisältää tärkeitä tietoja, joista on apua tukitiimillemme ongelman nopeampaan ratkaisuun.

Windows XP pyytää tarkistamaan PokerLoco-asiakasohjelman. Miksi?

Ei huolta. Jos sinulla on palomuuri tai käytät Windows XP:tä ja Service pack 2 -päivitystä, tietokoneesi tietoturvataso on noussut. XP pyytää sinua tarkistamaan koko joukon ohjelmia ja muiden muassa meidän.

Miksi en voi nähdä tilastojani?

Valitse "Enable Statistics - Ota tilastot käyttöön" kohdasta "Statistics - Tilastot". Sitten peliasiakasohjelma ryhtyy tallentamaan pelaamasi kädet lokiin.

Käytän Poker4:n ladattua versiota, mutta en pysty kytkeytymään palvelimelle.

Jos saat viestin, ettet saa yhteyttä palvelimeen, mutta sinulla on yhteys internetiin, saattaa yksi ongelman aiheuttaja olla järjestelmän kellon väärä asetus. Tarkista, että kellon asetukset eli päivämäärä, kuukausi ja vuosi, ovat oikein.

Jos tämä ei parantanut tilannetta, käynnistä ohjelma uudestaan, kunnes kohtaat ylittämättömiä ongelmia. Lähetä sitten s-postiviesti PokerLocon tukitiimille liittäen mukaan tiedoston "WPCLog.txt". Se löytyy tietokoneeltasi kansiosta C:/Program Files/PokerLoco. Tiedosto saattaa sisältää tärkeitä tietoja, joista on apua tukitiimillemme ongelman nopeampaan ratkaisuun.

Käynnistäessäni ohjelmistoa sain tämän virhekoodin: "12029". Mikä on vialla?

Näin voi käydä, jos oletusselaimeesi on tallentunut vanha kopio palvelimen sertifikaatista. Yritä ratkaista ongelma seuraavia vaiheita noudattaen:

1. Tarkista, että järjestelmäsi päivämäärä ja kellonaika ovat oikein tai päivitä ne, jos ne eivät ole.
2.tilapäiset internet-tiedostot (cache-välimuisti) ja cookie-evästeet.
3.Tyhjennä selaimesi sertifikaattivälimuisti. Internet Explorerissa se tehdään siirtymällä kohtaan "Tools - Työkalut", "Internet Options - Internet-asetukset", sivu "Content - Sisältö", ja napsauttamalla painiketta "Clear SSL state".
4. Jos et vieläkään pääse peleihimme, siirry kohtaan "Tools - Työkalut", "Internet Options - Internet-asetukset", sivu "Privacy - Tietosuoja", ja syötä valintaikkunaan sana "pokerloco" ja napsauta kohtaa "Allow - Salli".

Jos mikään edellisistä toimenpiteistä ei auta, lähetä meille tiedosto wpclog.txt auttamaan teknistä tiimiämme diagnosoimaan ongelmaa.

Napsautin komentoa "Korota". Miksi korttini kipattiin!?

Aikakatkaisu saattoi poistaa kätesi pelistä. Varsin yleisesti pelaajat kokevat internetyhteyksissään viiveitä, jolloin et näe vuorosi tulevan ennen kuin se todellisuudessa on jo ohi.

On epätodennäköistä, että järjestelmämme automaattisesti passaisi/luovuttaisi käsiä muuten. Me kuitenkin tutkimme asiaa mielellämme enemmän, jos sinulla on antaa meille käsinumero tai tarkka päivämäärä ja aika sekä selostus tasku- ja pöytäkorteistasi.

Pyyhkiikö ohjelmiston uudelleenasennus tilastoni ja pelaajamuistioni?

Ei pyyhi, kunhan asennat sen uudestaan samaan kansioon.

Miksi tulee viesti "There can be only one instance of the program running..."?

Toisinaan sovellus saattaa yhä olla käynnissä taustalla, jos sitä ei ole suljettu kunnolla. Silloin se antaa kehotteen "There can be only one instance of the program running", kun sitä yrittää käynnistää uudestaan. Sulje ohjelma taustalta näin:

1. Siirry "Task Manager" -tehtävähallintaan painamalla CTRL+ALT+DELETE
2. Valitse valikosta "Processes".
3. Etsi kohde "PokerLoco.exe". Lopeta ohjelma ja sitten sinun pitäisi pystyä käynnistämään se uudestaan.

Miksi ladattava sovellus toimii hyvin hitaasti Win 98 -käyttöjärjestelmällä?

Valitettavasti joistakin Win 98 -versioista puuttuu tiettyjä meidän sovelluksellemme tärkeitä järjestelmätiedostoja.

Lataamalla seuraavan tiedoston ja sijoittamalla sen PokerLocon asennushakemistoon (oletuksena "C:Program FilesPokerLoco") sovelluksen pitäisi toimia sujuvammin. Huomioi, että tiedosto täytyy sijoittaa hakemistoon ennen PokerLocon käynnistystä.

Minulla on ongelmia yrittäessäni avata linkkejä (kuten tiliäni) ladatussa asiakasohjelmassa. Saan viestin, ettei AOL kyennyt käsittelemään tiedostokokoa. Mitä voin tehdä?

Meillä ei ole mahdollisuutta tehdä AOL:n selainta sellaiseksi kuin haluaisimme. Me vain pyydämme sivua avattavaksi käyttäen kaikkein yleisintä tapaa avata verkkosivusto. Valitettavasti ainoa ratkaisu on yrittää käyttää oletusselaimena toista selainta (IE, Netscape, Opera jne.)

Yritän käyttää ladattua ohjelmistoa ja saan viestin: 'can't find MSVCR71.dll / MSVCP71.dll'. Mitä pitäisi tehdä?

Ilmeisesti pieni määrä Windows 98:n käyttäjiä kärsii tästä ongelmasta. Puuttuvaksi ilmoitettu tiedosto MSVCR71.dll sijaitsee itse asiassa sovellushakemistossamme C: -asemassa (esim. C:program filesPokerLoco). Siksi oletamme käyttöjärjestelmäsi etsivän tiedosta palautukseen eri paikasta, todennäköisimmin järjestelmähakemistosta. Siten pyydämme sinua kopioimaan dll-tiedoston PokerLoco-kansiosta kansioon C:Windows ja käynnistämään sovelluksen uudestaan.

Jos tämä ongelmasi ei poistu, meidän täytyy saada tietää, miltä polkujärjestelmäsi puurakenne näyttää. Saat polun esiin valitsemalla aloitusvalikosta "run - suorita", kirjoittamalla "command", mikä avaa komentokehotteen: syötä kehotteeseen sana "path" ja paina Return-näppäintä. Tämän pitäisi esittää polku näytöllä. Lähetä meille tiedot polusta. Tiedot pitäisi pystyä kopioimaan ja liittämään s-postiviestiin näin: korosta ne hiirellä ja siirrä kopioimalla ctrl+c:llä sekä liittämällä ctrl+v:llä.

Pyydämme anteeksi tästä seikasta mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.