Ohje - Usein kysytyt kysymykset

» Aloitus ja Oma tili
» Talletukset ja nostot
» Ohjelmistot ja yhteydet
» Pelaajapisteet, bonukset ja promootiot
» Pokeririnkipelit
» Pokeriturnaukset
» Yleiset tiedustelut

Miksi peli on joskus hidasta?

Se saattaa johtua internetviiveestä, jonka usein aiheuttaa huono yhteys ISP:si ja meidän palvelimemme välillä. Se on meidän hallintamme ulkopuolinen asia, mutta voit usein parantaa omaa yhteyttäsi sulkemalla muut kaistaleveyttä kuluttavat sovellukset, kuten internetselaimet, tiedostonjako-ohjelmat, chattiohjelmat jne.

Saan viestin "Unable To Connect To Patch Server". Mitä minun pitäisi tehdä?

Yritä ensin poistaa ladatun sovelluksen asennus ja lataa sekä asenna se uudestaan.

Pienen tiedoston latauksen pitäisi alkaa. Jos tiedoston lataus koneellesi onnistuu, sinun pitäisi sen jälkeen pystyä suorittamaan tämä ladattu sovellus.

Miksi en näe pöytälistaa? Siinä on vain harmaa neliö.

Yleensä se on sen merkki, että sinun täytyy tyhjentää "cache"-välimuisti (tilapäiset internet-tiedostot). Lisäksi koneesta saattaa puuttua viimeisen Java-plug-in -lisäohjelma. Voit ladata Java-lisäohjelman napsauttamalla kohtaa "Get It Now" Javan kotisivustolla . UKK-osiossamme on kohdassa "Web-asiakkaana pelaaminen vinkkejä välimuistin tyhjentämisestä.

Miksi peli sanoo "The server does not respond - Palvelin ei vastaa", kun yritän kirjautua sisään toimistostani?

Saatat istua "palomuurin" takana. Se on tietoturvatoimi, joka suojaa yrityksenne verkkoa luvattomilta tunkeutujilta. Muiden seikkojen lisäksi se rajoittaa viestinnän ulkomaailman kanssa muutamaan vakiokanavaan ja PokerLocon asiakas-palvelin -ratkaisu ei ilmeisesti ole hyväksyttyjen listalla.

Yritä määrittää palomuurin asetukset hyväksymään liikenne meidän peliportteihimme. Ole hyvä ja ota yhteys jos sinulla on lisäkysymyksiä.

Miksi pöydässä näkyy "haamukortteja"?

Saatat nähdä jälkikuvia edellisistä käsistä, jos sinulla ei ole Java plug-in -lisäohjelman uusinta versiota selaimellesi. Voit ladata sen vierailemalla Javan kotisivustolla ja napsauttamalla välilehteä "Get It Now".

En voi kytkeytyä mihinkään peleistä pelatessani yliopistolta tai toimistosta.

Jos et voi kytkeytyä pelipalvelimellemme web-sivustomme kautta, etkä ladatun Poker4-sovelluksenkaan kautta, saatat olla palomuurin takana. Jos olet palomuurin takana, niin silloin sinun täytyy määrittää palomuurin asetukset sallimaan viestintä meidän portteihimme.

Käytän Poker4:n ladattua versiota, mutta en pysty kytkeytymään palvelimelle.

Jos saat viestin, ettet saa yhteyttä palvelimeen, mutta sinulla on yhteys internetiin, saattaa yksi ongelman aiheuttaja olla järjestelmän kellon väärä asetus. Tarkista, että kellon asetukset eli päivämäärä, kuukausi ja vuosi, ovat oikein.

Jos tämä ei parantanut tilannetta, käynnistä ohjelma uudestaan, kunnes kohtaat ylittämättömiä ongelmia. Lähetä sitten s-postiviesti PokerLocon asiakastukeen liittäen mukaan tiedoston "WPCLog.txt". Se löytyy tietokoneeltasi kansiosta C:/Program Files/PokerLoco. Tiedosto saattaa sisältää tärkeitä tietoja, joista on apua tukitiimillemme ongelman nopeampaan ratkaisuun.

Olin muutaman käden verran ulkona turnauksesta, mutta se ei päästä minua takaisin istumaan?

Istuntosi ehti vanhentua. Sulje nopeasti peli-ikkuna (pöytä) ja käynnistä aula (peliasiakasohjelma). Voit liittyä takaisin turnaukseen samalla kun järjestelmämme passaa/kippaa käsiä puolestasi. Et menetä mitään muuta kuin blindejä, kun on sinun vuorosi maksaa niitä.

Apua! En pääse peleihinne!

Jos ongelmaasi ei selosteta tai ratkaista muissa UKK-kysymyksissä, ota yhteys tukitiimiimme ja anna seuraavat tiedot:

1) Päivä ja kellonaika, jolloin yritit pelata.
2) Pelityyppi, johon yritit päästä.
3) Mitä käyttöjärjestelmää käytät.
4) Pelasitko web-selaimesi kautta (AOL/Internet Explorer/Netscape jne.?) vai ladatun sovelluksen kautta?
5) Missä vaiheessa peliin pyrkiessäsi kohtasit ongelmia ja mitä itse asiassa tapahtui?
6) Näitkö jonkin virheviestin?
7) Yhteysnopeutesi. (Modeemi / laajakaista / kaapeli?)
8) Kohtaatko samanlaisia ongelmia yrittäessäsi pelata verkkoselaimellasi/ladatulla sovelluksella?

Mitä enemmän tietoja annat, sitä nopeammin saatat saada meiltä ratkaisun.

Minulla on ongelmia pelienne pelaamisessa sen jälkeen kun päivitin Windows XP:n "Service Pack 2:lla". Mitä minun pitäisi tehdä?

Windows XP:n tietoturva-asetukset ovat ilmeisesti tiukentuneet "Service Pack 2:lla" päivityksen jälkeen. Yritä päästä web-sivustollemme suoraan ja vahvista haluavasi jatkaa, kun tulee kehote "You are accessing a site with non-secure items. Do you want to continue? (Yes/No)".

Miksi ladattava sovellus toimii hyvin hitaasti Win 98 -käyttöjärjestelmällä?

Valitettavasti joistakin Win 98 -versioista puuttuu tiettyjä meidän sovelluksellemme tärkeitä järjestelmätiedostoja.

Lataamalla seuraavan tiedoston ja sijoittamalla sen PokerLocon asennushakemistoon (oletuksena "C:Program FilesPokerLoco") sovelluksen pitäisi toimia sujuvammin (huomioi, että tiedosto täytyy sijoittaa hakemistoon ennen PokerLocon käynnistystä).