Aide - Questions fréquentes

» Commencer & Mon compte
» Dépôts & Retraits
» Logiciel & Connexion
» Player Points, Bonus & Promotions
» Parties de poker
» Tournois de poker
» Questions générales

Pourquoi les dépôts faits avec ma carte de crédit/débit ont-ils échoué?

Vérifiez les points suivants:
Votre adresse chez PokerLoco correspond-elle à l'adresse de votre carte?
Avez-vous entré le numéro CVV2 correctement?
Avez-vous entré la date d'expiration correctement?
Autrement, il est possible que le fournisseur de votre carte n'autorise pas les transactions vers les sites de jeux.

Les citoyens américains ne pourront à partir du 25 octobre plus faire de dépôts sur PokerLoco, ni par carte de crédit, ni par portefeuille électronique à la suite de l'US SAFE Port Act.

Que puis-je faire si le fournisseur de ma carte n'autorise pas les dépôts sur les sites de jeux en ligne?

Vous pouvez choisir d'autres options sur notre page de dépôt. Cela ne concerne pas les citoyens américains qui ne peuvent faire aucun dépôt sur PokerLoco à la suite de l'US SAFE Port Act.

Quelles sont les cartes de crédit/débit acceptées par PokerLoco?

Nous acceptons les VISA et MasterCard, aussi bien les cartes de crédit que de débit. Vous pouvez voir les autres options sur notre page de dépôt.

Acceptez-vous les dépôts faits avec des cartes de crédit/débit par téléphone?

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons aucun dépôt par téléphone. Toutes nos options de dépôt permettent aux joueurs de déposer en ligne. Veuillez contrôler le guide d'inscription à côté de chaque option.

Pourquoi me demande-t-on de vérifier les transactions de ma carte de crédit?

PokerLoco maintient les plus hauts niveaux de sécurité sur notre site et dans certains cas nous pouvons demander aux détenteurs de comptes de vérifier qu'ils ont bien l'autorisation d'effectuer des transactions chez nous. Cela peut par exemple impliquer de faxer des copies des cartes utilisées ainsi qu'une pièce d'identité. Les raisons de cette procédure peuvent varier selon les cas. Nous pensons cependant que le fait que les membres se sentent en sécurité lorsque nous protégeons activement l'usage non-autorisé de leurs cartes est plus important que le désagrément que cette procédure peut causer.

Comment retirer mon argent si j'ai déposé avec une carte de crédit américaine?

Il y a plusieurs options. Vous pouvez demander qu'un chèque vous soit envoyé, par la poste ou par coursier. Vous pouvez aussi créer un compte NETeller sur lequel déposer vos gains afin de transférer ensuite l'argent vers votre banque. Toutes les demandes de retrait peuvent être faites en ligne depuis notre page Retrait.

Ce site web est détenu et géré par Safepay Ltd. Toutes les transactions seront facturées par Safepay Ltd., 3848 Armory Building, Basseterre, St.Kitts, DBA IFUND-POKERNETWORK.