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Je pouvais jouer aux jeux sans problème mais à présent ils ne fonctionnent plus pour moi, que faire?

Depuis nos récentes optimisations, nous avons reçu des rapports disant que certains joueurs ont du mal à accéder aux jeux depuis le site web de PokerLoco. Le problème semble être causé par le fait que certains joueurs ont de vieilles versions de Java installées dans leurs ordinateurs. Nous avons quelques conseils pour vous, qui devraient vous permettre d’accéder de nouveau aux jeux. Si vous avez déjà Java installé, vous devriez pouvoir demander au programme de se mettre à jour en ouvrant Java depuis la fenêtre Panneau de Commande. Cliquez sur le bouton Démarrer et ouvrez "Panneau de Commande" puis ouvrez "Java". Vous devriez voir une touche disant "Mettre à jour", cliquez dessus puis cliquez sur "Mettre à jour maintenant".

Sinon, vous pouvez télécharger une nouvelle version de Java gratuitement. La Machine Virtuelle Java (JVM) se trouve en cliquant Ici

Cliquez sur le téléchargement approprié à votre système d’exploitation et Java sera installé dans votre ordinateur. Pour la plupart des utilisateurs ce sera le premier ou le second des téléchargement disponibles. Choisissez de démarrer le programme lorsqu’on vous le demandera et le téléchargement commencera. Cela prendra un moment pour que la version entière s’installe. Dès que le logiciel aura été téléchargé, vous devrez redémarrer votre ordinateur.

Si cela n’a pas d’effet, adressez-vous à nous en envoyant un e-mail à l’équipe de maintenance de PokerLoco en décrivant en détail les problèmes que vous avez ainsi que le type d’ordinateur que vous utilisez, le système d’exploitation que vous avez et toute autre chose vous semblant importante.

Pourquoi ne puis-je pas voir la liste des tables? Tout ce que je vois est un carré gris.

Cela signifie habituellement que vous devez effacer votre "cache" (dossiers internet temporaires) et que vous n’avez pas la dernière version de Java plug-in. Vous pouvez télécharger Java plug-in en cliquant sur le téléchargement approprié sur la page d’accueil de Java. Les utilisateurs deWindows peuvent cliquer sur l’une des deux options de téléchargement ci-dessus.

Quels sont les avantages de la ”petite” version de Java?

La petite version de Java charge plus rapidement de l’entrée à chaque table. Utilisant moins de mémoire, elle devrait donc fonctionner plus rapidement avec les ordinateurs plus vieux ou plus lents. Elle met moins de temps à se charger pour les joueurs ayant une connexion internet plus lente et les couleurs utilisées causent en général moins de stress aux yeux des joueurs.

Pourquoi est-ce que je vois des "cartes fantôme" sur la table?

Vous voyez sûrement des résidus d’images de mains précédentes car vous n’avez pas la dernière version de Java plug-in pour votre navigateur web. Vous pouvez la télécharger en visitant le site web de Java et en cliquant sur le téléchargement approprié.

J’ai cliqué sur "Relancer". Pourquoi mes cartes se sont-elles couchées!?

Vous pouvez avoir été interrompu lors d’une main. Il n’est pas inhabituel que des joueurs fassent parfois l’expérience de décalages dûs à leur fournisseur d’internet et ne voient alors leur tour arriver que lorsque celui-ci est déjà passé.

Il est autrement peu probable que notre système passé/couche automatiquement les mains d’un joueur. Nous serons cependant heureux d’enquêter sur l’incident si vous nous fournissez le numéro de la main ou la date et l’heure de la main ainsi que la description de vos cartes privées et sur la table.

Comment effacer mon cache? (Internet Explorer)

1. Sélectionnez "Outils" depuis le menu en haut de la fenêtre Internet Explorer.
2. Faites defiler la liste vers le bas et sélectionnez "Internet Options".
3. Sélectionnez "Général" dans le sous-menu de la nouvelle fenêtre apparaissant.
4. Sous "Fichiers Internet Temporaires", cliquez "Effacer les Fichiers".
5. Choisissez "Effacer tout le contenu hors ligne" and cliquez sur le bouton "OK".
6. Fermez tous vos navigateurs Internet Explorer et démarrez-en un nouveau.

Comment effacer mon cache? (AOL 9.0)

1. Allez dans "Réglages" dans la barre des tâches.
2. Sur la touche "Essentials" cliquez sur "Propriétés d’Internet".
3. Allez sur la touche "Général" et dans "Fichiers Internet Temporaires" cliquez sur le bouton "Effacer les Fichiers...".
4. Choisissez "Effacer tout le contenu hors ligne" et cliquez sur le bouton "OK".
5. Allez sur la touche "Avancé" faites défiler vers le bas jusqu’à "Sécurité".
6. Choisissez "Ne pas sauver les pages cryptées dans le disque".
7. Puis, choisissez "Vider le dossier des Fichiers Internet Temporaires à la fermeture du navigateur".
8. Enfin, cliquez sur "OK" pour achever le processus.

Comment effacer mon cache? (Netscape)

1. Tout d’abord, assurez-vous que chaque instance de Netscape soit bien fermée, vous devez avoir SEULEMENT UN navigateur window ouvert sur votre bureau ou dans votre barre des tâches, rien d’autre.
2. Sélectionnez "Editer" puis "Préférences".
3. Cliquez sur "Avancé" et depuis là sur "cache".
4. Vous devriez maintenant voir "Effacer la Mémoire du Cache" sur le côté droit du panneau. Cliquez sur "Effacer le Cache du Disque".
5. Lorsque cela est fait, cliquez sur "OK" pour sortir de Préférences.

Comment effacer mon cache? (Mac OS X avec Safari)

1. Sélectionnez "Safari" dans la barre d’outil du navigateur Safari browser.
2. Dans le menu se déroulant vers le bas, sélectionnez "Vider le Cache".
3. Dans la nouvelle fenêtre demandant "Etes-vous sûr de vouloir vider votre cache?", cliquez sur la touche marquée "vider".