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Pourquoi le jeu est-il parfois lent ?

Vous souffrez peut-être d’un décalage avec internet qui est souvent causé par une connexion faible entre votre fournisseur d’internet et notre serveur. C’est quelque chose qui dépasse notre contrôle mais votre propre connexion s’améliore souvent si vous fermez certaines applications telles que des navigateurs internet, des programmes de partage de fichiers, des chats, etc.
Envoyé par le joueur ”perform23” et édité par l’équipe technique.

J’ai reçu le message ”Impossible de se connecter à Patch Sever”. Que puis-je faire?

Essayez d’abord de désinstaller l’application téléchargée puis re-téléchargez-la et réinstallez-la.

Le téléchargement d’un petit fichier devrait commencer. Si le fichier se télécharge bien, vous devriez pouvoir vous servir de l’application après cela.

Pourquoi ne puis-je pas voir la liste des tables? Tout ce que je vois est un carré gris.

Cela signifie habituellement que vous devez effacer votre "cache" (dossiers internet temporaires) et que vous n’avez pas la dernière version de Java plug-in. Vous pouvez télécharger Java plug-in en cliquant sur "Get it Now" sur la page d’accueil de Java. Vous trouverez des conseils pour effacer votre cache dans notre section Questions fréquentes, sous "Jouer depuis votre navigateur" .

Pourquoi est-ce que le jeu dit "Le serveur ne répond pas" quand j’essaie de me connecter depuis mon travail ?

Vous êtes probablement derrière un "pare-feu". C’est une mesure de sécurité qui protège le réseau informatique de votre entreprise des accès non autorisés. Parmi d’autres choses, le pare-feu limite la communication avec le monde extérieur à quelques canaux standards – et la solution du serveur client de PokerLoco ne se trouve apparemment pas sur la liste autorisée.

Merci d’essayer de configurer le pare-feu pour qu’il accepte le trafic avec nos ports de jeux. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d’information.

Pourquoi est-ce que je vois des "cartes fantôme" sur la table?

Vous voyez sûrement des résidus d’images de mains précédentes car vous n’avez pas la dernière version de Java plug-in pour votre navigateur web. Vous pouvez la télécharger en visitant le site web de Java et en cliquant sur "Get It Now" .

Je n’arrive pas à me connecter aux jeux lorsque je joue depuis mon bureau ou mon université/lieu d’étude.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à notre serveur de jeu, ni à travers notre page web, ni à travers l’application téléchargée Poker4, vous êtes probablement derrière un pare-feu. Si vous vous trouvez derrière un pare-feu, vous devrez le configurer pour qu’il autorise les communications avec nos ports.

J’utilise la version téléchargée de Poker 4 mais je ne peux pas me connecter au serveur.

Si vous recevez un message disant que vous ne pouvez pas vous connecter au serveur mais que vous avez accès à internet, une chose pouvant être la cause de ce problème est un système d’horloge mal réglé. Vérifiez si les réglages de votre horologe sont corrects : date, mois, année.

Si cela n’a pas aidé à résoudre le problème, veuillez redémarrer le programme jusqu’à ce que vous rencontriez les problèmes et ne puissiez plus continuer, puis envoyez un e-mail à l’équipe de maintenance de PokerLoco en joignant le fichier "WPCLog.txt". Vous le trouverez dans le dossier C:/Program Files/PokerLoco dans votre PC. Le fichier peut contenir des informations importantes qui aideront notre équipe de maintenance à résoudre le problème plus rapidement.

J’étais à l’extérieur pendant quelques mains du tournoi et je ne peux plus revenir à l’intérieur.

Votre session a expiré. Fermez rapidement le jeu window (table) et redémarrez l’entrée (jeu client). Vous pourrez ensuite rejoindre le tournoi pendant que notre système passe/couche vos mains pour vous. Vous ne perdez rien excepté les blinds lorsque c’est à votre tour de les poster.

Au secours! Je ne peux pas accéder à vos jeux!

Si votre problème n’est pas décrit ou résolu par les autres réponses aux questions fréquentes, veuillez contacter notre équipe de maintien en indiquant les renseignements suivants :

1) La date et l’heure auxquelles vous avez essayé de jouer.
2) Le type de jeu auquel vous avez essayé d’accéder.
3) Le système d’exploitation que vous utilisez.
4) Si vous jouiez depuis votre navigateur web (AOL / Internet Explorer / Netscape etc?) ou depuis l’application téléchargée?
5) À quelle étape de l’accès au jeu vous avez rencontré les problèmes et ce qui s’est alors passé?
6) Avez-vous vu un message d’erreur ?
7) La vitesse de votre connexion. (Dial-up / DSL / Cable?)
8) Rencontrz-vous des problèmes lorsque vous essayez de jouer depuis votre navigateur wen/l’application téléchargée?

Plus vous nous fournirez d’information, plus vite nous résoudrons votre problème..

J’ai des problèmes pour jouer à vos jeux après avoir optimisé Windows XP avec "Service Pack 2". Que devrais-je faire?

Les réglages de sécurité de votre Windows XP devraient avoir augmenté après que vous l’avez optimisé avec "Service Pack 2". Veuillez essayer d’accéder directement à notre site web, et confirmez que vous voulez continuer lorsqu’il vous est demandé "Vous accédez à un site comportant des éléments non-sécurisés. Voulez-vous continuer? (Oui/Non)".

Pourquoi le logiciel téléchargé fonctionne-t-il aussi lentement pour les utilisateurs de Win 98?

Malheureusement, certaines versions de Win 98 manquent de certains systèmes de fichiers importants nécessaires pour notre application.

En téléchargeant le fichier suivant et en le plaçant dans le répertoire de l’installation de PokerLoco ("C:Program FilesPokerLoco" par défaut), l’application devrait alors fonctionner sans problèmes (notez que le fichier doit être placé dans le répertoire avant que vous ne démarriez PokerLoco).