Hjelp - Vanlige spørsmål

» Komme igang og Min Konto
» Innskudd og uttak
» Programvare og tilkobling
» Player Points, bonuser og kampanjer
» Pokerringspill
» Poker turneringer
» Generelle forespørsler

Jeg har glemt brukernavnet eller passordet mitt. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet ditt kan du få tak i det på vår påminnelsesside.Vi ber deg merke deg at alle forespørsler etter glemte passord må gå via vår påminnelsesside. Forespørsler for tapte passord som vi mottar via e-post vil kun besvares i spesielle tilfeller. Påminnelsesskjemaet er både raskere og sikrere enn å be vårt supportteam om innloggingsinformasjon via e-post.

Jeg fikk ikke aktiveringsmeldingen. Hva bør jeg gjøre?

Aktiveringsmeldingen sendes til deg når du registrerer deg. Dessverre forsvinner iblandt e-post på internett.

Sørg for at du legger til PokerLocos e-postadresse i kontaktene dine. Dette vil redusere faren for at e-poster fra PokerLoco stanses av spamfilteret ditt. Når du har gjort dette, bør du logge deg inn og klikke på knappen 'Resend' for å få aktiveringsmeldingen sendt til deg på nytt igjen.

Sørg for å sjekke innboksen for den e-postadressen du registrerte deg med. Du må også sørge for at adressen er korrekt.

Kan jeg endre brukernavnet mitt?

For å være rettferdig overfor alle spillerne våre tillater vi ikke endringer av brukernavn. Dette er fordi brukernavnet er den eneste måten spillerne kan gjenkjenne hverandre på.

Du bør også merke deg at for å beskytte alle spillere, inkludert deg, mot eventuell svindel, har vi en streng "en konto per spiller"-regel.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Du kan endre passordet ditt ved å logge deg på og gå til "Min konto" og så videre til "Personal Settings". Klikk på fanen "Change Password" og følg instruksjonene.

Hva er en aktiveringsmelding?

Når du registrerer deg vil en aktiveringsmelding sendes til den e-postadressen du oppga. Du vil bli bedt om å klikke på en lenke i e-posten første gang du logger deg inn.
Sørg for at du legger til PokerLocos e-postadresse i kontaktene dine. Dette vil redusere faren for at e-poster fra PokerLoco stanses av spamfilteret ditt.

Hvorfor står det "Brukernavnet og passordet du la inn er ikke gyldig"? Jeg vet at jeg har oppgitt riktig brukernavn og passord.

Passordet ditt er bokstavsensitivt (det skiller mellom STORE og små bokstaver) så du må huske å skrive det inn nøyaktig slik du skrev det da du registrerte deg.

Hvordan logger jeg meg inn som en annen spiller hvis jeg logges inn automatisk?

Du må fjerne "auto-login" som den opprinnelige brukeren for at en annen bruker skal kunne logge seg inn på nettstedet eller spillene.

Hvis du spiller via nettleseren din:
1. Gå inn på PokerLoco og la systemet foreta en auto-login av den opprinnelige brukeren.
2. Klikk på "Log Out" øverst i venstre hjørne av siden.
3. Fjern haken i boksen ved siden av "Auto Login" og/eller "Remember Nickname", og logg deg inn på din egen konto som vanlig.
4. Neste gang du logger deg inn på nettstedet vil du bli bedt om ditt brukernavn og passord.

Hvis du bruker den nedlastbare applikasjonen:
1. Start spillklienten og la programvaren foreta en auto-login av den opprinnelige brukeren.
2. Velg "Preferences" fra menyen og fjern haken ved "Auto-login on start up".
3. Logg deg ut eller lukk spillklienten.
4. Neste gang du starter spillklienten vil du bli bedt om ditt brukernavn og passord.