Ajuda - Perguntas Comuns

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Eu esqueci meu apelido ou senha. O que eu faço?

Se você esqueceu seu apelido ou sua senha você pode ver nossa página de lembrete. Por favor, note que todos os pedidos para senhas esquecidas têm que passar por nossa página de lembrete. Só serão respondidos pedidos de e-mail que consideram senhas perdidas em casos especiais. Esta forma de lembrar é mais rápida e mais segura que pedindo informação de login manualmente de nosso apoio por e-mail.

Eu não recebi o e-mail de ativação. O que eu faço?

O e-mail de ativação é mandado por e-mail para você quando você se registrar. Infelizmente, às vezes e-mails se perdem na Internet.

Por favor, assegure que o endereço de e-mail do PokerLoco é guardado dentro de seus contatos. Isto reduzirá o risco de e-mails do PokerLoco que são parados por seu filtro de Spam. Uma vez que você completar isto, faça o login e clique no botão intitulado 'Reenviar' para receber o e-mail de ativação novamente a seu e-mail.

Por favor, confira a caixa postal do endereço de e-mail que você entrou ao se registrar. Também veja que o endereço está correto.

Eu posso mudar meu apelido?

Para ser justo a todos os jogadores nós não permitimos mudanças de apelido. Afinal de contas, o apelido é o único modo que jogadores podem reconhecer um ao outro.

Também note que, para proteger todos os jogadores, você incluído, de fraude potencial, nós temos uma política rigorosa de "uma conta por jogador".

Como eu mudo minha senha?

Você pode mudar sua senha indo para "Minha Conta" depois de fazer o login, e depois "Colocações Pessoais". Clique em "Mudança de Senha" e siga as instruções.

O que é um e-mail de ativação?

Quando você se inscreve, um e-mail de ativação é mandado por e-mail ao e-mail que você especificou. Você será pedido para clicar no link no e-mail, na primeira vez que você login.

Por favor, assegure que o endereço de e-mail do PokerLoco é guardado dentro de seus contatos. Isto reduzirá o risco de e-mails do PokerLoco que são parados por seu filtro de Spam.

Porque diz “O apelido e a senha que você entrou não é valido”? Eu sei que minha senha está correta.

Sua senha é sensível (senhas diferenciam entre letras maiúsculas e minúsculas), por isso, por favor, lembre de digitar a senha exatamente como ela foi definida ao se registrar e verifique no teclado se a tecla Caps Lock está desativada.

Como eu faço para login como outro jogador se eu estou automaticamente login?

Você terá que remover "auto-login" como o usuário original para que um usuário diferente possa login para o local ou os jogos.

Se você está jogando pelo seu Web-browser:
1. acesse o PokerLoco e deixe o sistema auto-login o usuário original.
2. Clique em "Log Out" no canto esquerdo do topo da página.
3. Desmarque a caixa ao lado de "Auto Login" e/ou "lembrar Apelido", e Login como sempre a “Minha Conta”.
4. Da próxima vez que você acessa o site, você será pedido seu apelido e senha.

Se você está usando a instalação de Download:
1. Inicie o cliente de jogo e deixe o software auto-login o usuário original.
2. Escolha "preferências" do menu e desmarque "auto-login no inicio."
3. Log Out ou feche o cliente de jogo.
4. Da próxima vez que você reinicia o cliente de jogo, você será pedido seu apelido e senha.