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Eu podia jogar os jogos bem, mas agora eles não funcionam para mim, o que eu posso fazer?

Desde nossas atualizações recentes nós temos recebido relatórios que alguns jogadores estão tendo dificuldade em acessar os jogos do Website PokerLoco. O problema parece ser que alguns jogadores têm versões velhas do Java instalado nos computadores deles/delas. Nós temos alguns conselhos para você que deveria lhe permitir acessar os jogos novamente.

Se você já tem o Java instalado você deveria poder pedir para o programa se atualizar abrindo o Java do Painel de Controle da Windows. Somente cliqua no botão de Iniciar e abre "Painel de Controle" e depois abre "Java". Você deveria ver uma janela que diz "Atualização", cliqua nesta seguido de "Atualizar Agora”.

Alternativamente você pode download uma versão nova do Java desde do começo. O Java Máquina Virtual (JVM) pode ser achado cliquando ‘Aqui’.

Cliqua no download apropriado para seu sistema operacional e o Java será instalado em seu computador. Para a maioria dos utentes este será o primeiro ou segundo download disponível. Quando perguntar, escolha, ‘Correr’ o programa e o download começará. Pode demorar um tempo para a versão completa se instalar. Uma vez que o software download você precisará reiniciar seu computador.

Se isto não ajudar, por favor, nos envia um e-mail para a equipe de apoio do PokerLoco descrevendo o problema em detalhe que você está tendo como também o tipo de computador que você usa, o sistema operacional que você tem e qualquer outra coisa que você pode sentir seja importante.

Porquê eu não consigo ver a lista de mesas? Tudo que eu vejo é um quadrado cinzento.

Isto normalmente significa que você precisa limpar seu "cache" (arquivos temporários de Internet) e que falta a mais recente versão Java plug-in. Você pode download o Java plug-in clicando no download correspondente na página inicial do Java. Utentes de Windows deveriam clicar numa das duas primeiras opções de download.

Que vantagem tem a versão “lite” do Java?

A versão “lite” do Java carrega mais rapidamente do lobby a cada Mesa. Usando menos memória, também deveria trabalhar mais rapidamente em computadores mais velhos e mais lentos. Demora menos tempo a carregar para jogadores com conexão de Internet mais lenta e as cores no écra causam relativamente menos tensão nos olhos de jogadores.

Porquê eu vejo "cartões fantasma" na mesa?

Você pode estar vendo imagens de resíduo de mãos prévias como você não tem a mais recente versão do Java plug-in em seu Web-browser. Você pode download este visitando o site da Web do Java e clicando no "Adquira Agora."

Eu cliquei em "Raise". Porquê minhas cartas foram ‘Folded’!?

Seu tempo de jogo de uma mão pode ter acabado. Não é incomum que os jogadores às vezes encaram atrasos do ISP deles/delas, e você não vê sua vez de jogar chegar, até que de fato, ela já tenha passado.

Normalmente, é improvável que nosso sistema automaticamente checks/folds as mãos de um jogador. Porém, nós estaremos contentes de investigar o incidente mais profundamente, se você puder nos dar o número da mão ou uma data e hora específica, com a descrição de seu bolso e cartas de mesa.

Como eu limpo meu ‘cache’? (Internet Explorer)

1. Selecione "Ferramentas" do menu ao topo da Internet Explorer window.
2. Desça pela lista e selecione "Opções Internet".
3. Selecione "Geral" debaixo do sub-menu da janela nova que aparece.
4. Debaixo de "Arquivos Temporários de Internet", clique "Apagar Arquivos."
5. Confira "Apagar todo Conteúdo Offline” e clique no botão "OK."
6. Feche todos seus browsers de Internet Explorer e comece um novo.

Como eu limpo meu ‘cache’? (AOL 9.0)

1. vá para "Colocações" em barra de tarefa.
2. Debaixo de "Essenciais" clique em "Propriedades Internet."
3. Vá para "Geral" e dentro de " Arquivos Temporários de Internet" clique no botão "Apagar Arquivos... ".
4. Confira "Apagar todo Conteúdo Offline” e clique no botão "OK".
5. Vá para "Avançada" e desça até "Segurança."
6. Marque “Não Guardar Páginas Codificadas no disk."
7. Marque também, “Pasta de Arquivos Temporários de Internet Vazia quando Browser desligado."
8. Finalmente, clique em "OK" para completar o processo.

Como eu limpo meu ‘cache’? (Netscape)

1. Primeiro, assegure que todo o exemplo de Netscape está fechado, você deveria ter SÓ UMA janela de browser aberta em seu desktop ou em sua barra de tarefa, nada mais.
2. selecione "Editar" seguido de "Preferências".
3. Clique em "Avançado" e de lá, "cache."
4. No lado direito da vidraça você deveria ver agora “Memória de Cache Clara". Clique em “Limpar Disco Cache."
5. Quando tiver completado, clique em "OK" para encerrar o diálogo de Preferências.

Como eu limpo meu ‘cache’? (Mac OS X com Safari)

1. Selecione o browser "Safari" da barra de ferramentas.
2. Do menu, selecione "Esvaziar Cache".
3. Na nova janela dizendo “Está seguro que você quer esvaziar o Cache”, carregue na barra “Esvaziar.”