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Porque o jogo por vezes é tão lento?

Você pode estar tendo um atraso com a Internet, que pode ser causado por má conexão entre seu ISP e nosso servidor. Isto é algo além de nosso controle, mas sua própria conexão por vezes melhora se você fecha outras aplicações de banda-larga como browsers de Internet, arquivos que compartilham programas, programas de chats etc.

Eu recebo a mensagem "Incapaz de Conectar para Patch Sever". O que eu deveria fazer?

Primeiro, por favor, tente desinstalar a aplicação do download e depois re-download/installe de novo.

Um download de um arquivo pequeno deveria começar. Se o arquivo download bem, você deverá poder correr a aplicação do download depois disso.

Porquê eu não consigo ver a lista de mesas? Tudo que eu vejo é um quadrado cinzento.

Isto normalmente significa que você precisa limpar seu "cache" (arquivo temporário de Internet) e falta a mais recente versão do Java plug-in. Você pode download o Java plug-in clicando em "Adquira Agora" no homepage do Java. Nossa seção de PMF em "Jogar Pelo Web-browser" tem dicas de como limpar seu “cache”.

Porquê o jogo fica declarando que "O servidor não responde" quando eu tento fazer login de meu escritório?

Você provavelmente está sendo parado pelo "firewall". É uma medida de segurança que protege a rede da sua companhia de acesso sem autorização. Entre outras coisas, limita a comunicação com o mundo externo para alguns canais standards--e o PokerLoco solução ao cliente-servidor não está aparentemente na lista aprovada.

Por favor, tente configurar o firewall para aceitar tráfico em nossos portais de jogo. Por favor, nos contate se você precisar de mais informação.

Porquê eu vejo "cartões fantasma" na mesa?

Você pode estar vendo imagens de resíduo de mãos prévias como você não tem a mais recente versão do Java plug-in para seu Web-browser. Você pode download isto visitando o site da Web do Java e clicando no "Adquira Agora."

Eu não consigo conectar a qualquer jogo ao jogar de um escritório ou UniversidadeFaculdade.

Se você não pode conectar a nosso servidor de jogo por nosso webpage, nem pela aplicação de Poker4 dpwnload, você pode estar atrás de um firewall. Se você estiver atrás de um firewall, então você terá que configurar a barreira firewall para permitir comunicações em nossos portais.

Eu estou usando a versão de Poker 4 download mas eu não consigo conectar ao servidor.

Se você está recebendo uma mensagem que você não pode conectar ao servidor, mas você tem acesso a Internet, uma coisa que poderia causar o problema é se o relógio do sistema está incorretamente programado. Por favor, confira que suas colocações de relógio estão corretas i.e. data, mês, ano.

Se isto não ajudou a solucionar o assunto, por favor, reinicie o programa até que você encontra os problemas e não pode ir adiante, então envie um e-mail ao apoio a clientes do PokerLoco copiando o arquivo "WPCLog.txt". Este é achado na pasta de papéis C:/Program Files/PokerLoco em seu PC. Este arquivo pode segurar informações importantes que ajudarão nossa equipe de apoio a resolver o problema mais depressa.

Eu fiquei de fora para algumas partidas em um torneio, mas não me deixa voltar à mesa?

Sua sessão expirou. Feche depressa a janela de jogo (a mesa) e reinicia o lobby (o cliente de jogo). Você pode então voltar ao torneio enquanto nosso sistema checks/folds suas mãos para você. Você não perde nada sem ser os Blinds quando é sua vez para os pagar.

Socórro! Eu não consigo acessar seus jogos!

Se seu problema não é narrado ou respondido pelas outras respostas de PMF, por favor, contate nossa equipe de Apoio com a informação seguinte:

1) a data e hora que você estava tentando jogar.
2) o tipo de jogo que você estava tentando acessar.
3) o sistema operacional que você está usando.
4) se você estava jogando por seu Web-browser (AOL / a Internet Explorer / a Netscape etc?) ou pela aplicação do download?
5) em qual fase de acessar o jogo você encontrou problemas e o que de fato acontece?
6) você viu alguma mensagem de erro?
7) sua velocidade de conexão. (Ligação / DSL / Cabo?)
8) você tem problemas semelhantes quando você tenta jogar de seu Web-browser/aplicação do download?

Maior a informação que você der, o mais cedo você pode obter uma resolução de nós.

Eu tenho problemas para jogar os jogos depois que eu atualizei Windows XP com "Serviço Empacote 2". O que eu deveria fazer?

As colocações de segurança do seu Windows XP deveria ter aumentado depois de atualizar com o "Serviço Pacote 2". Por favor, tente acessar nosso site da Web diretamente, e confirma que você quer continuar quando perguntar "Você está acessando um local com artigos não-seguros. Você quer continuar? (Sim/Não) ".

Porquê o Download está correndo tão lentamente para utentes da Windows 98?

Infelizmente, algumas versões de Windows 98 faltam certos arquivos de sistema de importançia que precisamos para nossa aplicação.

Ao fazer o download do seguinte arquivo e colocando este no diretório da instalação PokerLoco ("C:Program FilesPokerLoco") então a aplicação deveria correr muito mais suave (note que o arquivo precisa ser colocado no diretório antes de começar o PokerLoco).