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Download page and install it on your computer (not for Apple users). --> Eu esqueci o meu nome de utilizador ou a minha password. O que é que eu faço?

Se esqueceu o seu nome de utilizador ou a sua password vá a nossa página de lembrete. Por favor, note que todos os pedidos para passwords esquecidas têm que passar pela nossa página de lembrete. Só serão respondidos pedidos de e-mail que consideram passwords perdidas em casos especiais. Este modo de lembrar é mais rápido e mais seguro do que pedindo a informação de login manualmente do nosso apoio por e-mail.

Eu não recebi o e-mail de activação. O que é que eu faço?

O e-mail de activação é mandado por e-mail quando registrar-se. Infelizmente, às vezes os e-mails se perdem na Internet.

Por favor, assegure que o endereço de e-mail do PokerLoco é guardado dentro dos seus contatos. Isto reduzirá o risco de e-mails do PokerLoco que são parados pelo seu filtro de Spam. Uma vez que complete isto, faça o login e clique no botão intitulado 'Reenviar' para receber novamente o e-mail de activação para o seu e-mail.

Por favor, confira a caixa postal do endereço de e-mail que entrou ao registrar-se. Também veja que o endereço está correcto.

Eu posso mudar o meu nome de utilizador?

Para ser justo a todos os jogadores nós não permitimos mudanças de nome de utilizador. Afinal de contas, o nome de utilizador é o único modo que jogadores podem reconhecer uns aos outros.

Note também que, para proteger todos os jogadores, você incluído, de fraude potencial, nós temos uma política rigorosa de "uma conta por jogador".

Como é que eu mudo a minha password?

Pode mudar a sua password indo para "Minha Conta" depois de fazer o login, e depois "Colocações Pessoais". Clique em "Mudança de Password" e siga as instruções.

O que é um e-mail de activação?

Quando registrar-se, um e-mail de activação é mandado por e-mail ao e-mail que especificou. Você será pedido de clicar o link no e-mail, na primeira vez que você login.

Por favor, assegure-se de que o endereço de e-mail do PokerLoco é guardado dentro dos seus contactos. Isto reduzirá o risco de e-mails do PokerLoco que são parados pelo seu filtro de Spam.

Porque diz “O nome de utilizador e a password que você entrou não é valido”? Eu sei que a minha password está correcta.

A sua password é sensível (passwords diferenciam entre letras maiúsculas e minúsculas), por isso, por favor, lembre de escrever a password exactamente como ela foi definida ao registrar-se e verifique no teclado se a tecla Caps Lock está desactivada.

Como é que eu faço para login como outro jogador se eu estou automaticamente login?

Terá que retirar o "auto-login" como utilizador original para que um utilizador diferente possa fazer login para o local ou para os jogos.

Se está jogando pelo seu Web-browser:
1. acesse o PokerLoco e deixe o sistema fazer auto-login do utilizador original.
2. Clique em "Log Out" no canto esquerdo do topo da página.
3. Desmarque a caixa ao lado de "Auto Login" e/ou "Lembrar Nome de Utilizador", e faça o Login como sempre na “Minha Conta”.
4. Dá próxima vez que acessar o site, será pedido o seu nome de utilizador e a sua password.

Se estiver usando a instalação de Download:
1. Inicie o cliente de jogo e deixe o software fazer o auto-login do utilizador original.
2. Escolha "preferências" do menu e desmarque "auto-login no inicio."
3. Faça Log Out ou feche o cliente de jogo.
4. Dá próxima vez que reiniciar o cliente de jogo, será pedido o seu nome de utilizador e a sua password.