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Porquê o jogo por vezes é tão lento?

Pode estar tendo um atraso com a Internet, que pode ser causado por má conexão entre o seu ISP e o nosso servidor. Isto é algo além do nosso controle, mas a sua própria conexão por vezes melhora se fechar as outras aplicações de banda-larga como browsers de Internet, arquivos que compartilham programas, programas de chats etc.

Eu recebo a mensagem "Incapaz de Conectar para Patch Sever". O que eu devo fazer?

Primeiro, por favor, tente desinstalar a aplicação do download e depois re-download/installe de novo.

Um download de um arquivo pequeno deverá começar. Se o arquivo faz o download bem, você deve poder correr a aplicação do download depois disso.

Porquê é que não consigo ver a lista de mesas? Tudo que eu vejo é um quadrado cinzento.

Isto normalmente significa que precisa de limpar o seu "cache" (arquivo temporário de Internet) e falta a mais recente versão do Java plug-in. Pode fazer o download do Java plug-in clicando em "Adquirir Agora" no homepage do Java. A nossa secção de PMF em "Jogar Pelo Web-browser" tem dicas de como limpar o seu “cache”.

Porquê o jogo fica declarando que "O servidor não responde" quando eu tento fazer o login de meu escritório?

Provavelmente está sendo parado pelo "firewall". É uma medida de segurança que protege a rede da sua companhia de acesso sem autorização. Entre outras coisas, limita a comunicação com o mundo externo para alguns canais standards--e o PokerLoco solução ao cliente-servidor não está aparentemente na lista aprovada.

Por favor, tente configurar o firewall para aceitar tráfico em nossos portais de jogo. Por favor, nos contate se precisar de mais informação.

Porquê é que vejo "cartas fantasma" na mesa?

Pode estar vendo imagens de resíduo de mãos prévias como não tem a mais recente versão do Java plug-in para o seu Web-browser. Pode fazer o download deste visitando o site da Web do Java e clicando no "Adquirir Agora."

Eu não consigo conectar a qualquer jogo ao jogar de um escritório ou UniversidadeFaculdade.

Se não pode conectar ao nosso servidor de jogo por nosso webpage, nem pela aplicação de Poker4 download, poderá estar atrás de um firewall. Se estiver atrás de um firewall, então terá que configurar a barreira firewall para permitir comunicações em nossos portais.

Eu estou usando a versão de Poker 4 download mas eu não consigo conectar ao servidor.

Se está recebendo uma mensagem que não pode conectar ao servidor, mas tem acesso a Internet, uma coisa que poderá causar o problema é se o relógio do sistema está incorretamente programado. Por favor, confira que as suas colocações de relógio estão corretas i.e. data, mês, ano.

Se isto não ajuda a solucionar o assunto, por favor, reinicie o programa até que encontra os problemas e não pode ir adiante, então envie um e-mail ao apoio a clientes do PokerLoco copiando o arquivo "WPCLog.txt". Este é achado na pasta de papéis C:/Program Files/PokerLoco do seu PC. Este arquivo pode segurar informações importantes que ajudarão a nossa equipa de apoio a resolver o problema mais depressa.

Eu fiquei de fora para algumas partidas em um torneio, mas não me deixa voltar à mesa?

A sua sessão expirou. Feche depressa a janela de jogo (a mesa) e reinicia o lobby (o cliente de jogo). Pode então voltar ao torneio enquanto o nosso sistema faz o check/fold das suas mãos. Você não perde nada sem ser os Blinds quando é a sua vez de os pagar.

Socórro! Eu não consigo acessar os jogos!

Se o seu problema não é narrado ou respondido pelas outras respostas de PMF, por favor, contate a nossa equipa de Apoio com a informação seguinte:

1) a data e hora que estava tentando jogar.
2) o tipo de jogo que estava tentando acessar.
3) o sistema operacional que está usando.
4) se estava jogando pelo seu Web-browser (AOL / a Internet Explorer / a Netscape etc?) ou pela aplicação do download?
5) em qual fase de acessar o jogo encontrou problemas e o que de facto aconteceu?
6) viu alguma mensagem de erro?
7) a sua velocidade de conexão. (Ligação / DSL / Cabo?)
8) tem problemas semelhantes quando tenta jogar do seu Web-browser/aplicação do download?

Quanto maior a informação que der, mais cedo pode obter uma resolução de nós.

Eu tenho problemas para jogar os jogos depois que eu atualizei Windows XP com "Serviço Empacote 2". O que eu devo fazer?

As colocações de segurança do seu Windows XP deveriam ter aumentado depois de actualizar com o "Serviço Pacote 2". Por favor, tente acessar o nosso site da Web directamente, e confirma que quer continuar quando perguntar "Está acessando um local com artigos não-seguros. Deseja continuar? (Sim/Não) ".

Porquê o Download corre tão lentamente para utentes da Windows 98?

Infelizmente, algumas versões de Windows 98 faltam certos arquivos de sistema de importância que precisamos para a nossa aplicação.

Ao fazer o download do seguinte arquivo e colocando este no diretório da instalação PokerLoco ("C:Program FilesPokerLoco") então a aplicação deveria correr muito mais suave (note que o arquivo precisa ser colocado no directório antes de começar o PokerLoco).